Resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per "Il Polpo Mago". Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. 

Condizioni per i Resi

Per essere idoneo a un reso, assicurati che:

  • Il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato.
  • Il prodotto sia nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
  • Tu disponga della ricevuta o prova d'acquisto.

Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso:

  1. Contattaci all'indirizzo email polpomagoshop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.
  3. Spedisci il prodotto utilizzando un metodo tracciabile all'indirizzo che ti forniremo.

Costi di Spedizione per i Resi

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, copriremo noi i costi di spedizione.
  • In tutti gli altri casi, i costi di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
  • Tieni presente che i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda dell'istituto finanziario.

Eccezioni

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Articoli in saldo o promozione.
  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo polpomagoshop@gmail.com